Política de reembolso

DERECHO A RETRACTO (COMPRAS ONLINE)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.496, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra realizada en el Sitio Web dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.

Condiciones: Para hacer uso del retracto, el producto debe devolverse completamente nuevo, sin uso, en su empaque original sellado y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

Costos de Envío: En los casos de retracto o arrepentimiento de compra por parte del cliente, los costos asociados a los fletes de devolución del producto hacia nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente.

GARANTÍA LEGAL (6 MESES)

De acuerdo con la legislación chilena, todo producto nuevo comercializado cuenta con una Garantía Legal de 6 meses contados desde la fecha de recepción del producto.

Fallas de Fábrica: Si el producto presenta un defecto o falla de fabricación dentro de los primeros 6 meses, el cliente tendrá derecho a elegir entre: reparación gratuita, cambio del producto o la devolución del dinero.

Procedimiento: El producto deberá ser evaluado por nuestro servicio técnico o por la marca oficial para certificar que el origen de la falla corresponde a un defecto de fabricación.

Exclusiones: La garantía legal no cubre fallas, roturas o desgastes generados por mal uso, intervención de terceros, descuido, falta de mantenimiento o el desgaste natural derivado del uso habitual del producto (por ejemplo, el desgaste natural de parches, baquetas, platillos o cuerdas por impacto e higiene técnica).